Gestion de l’agenda clinique

Suivant les instructions du professionnel, le service de secrétariat de Clinique Globale construit et modifie à la demande un carnet de rendez-vous selon les caractéristiques suivantes :

Dates et périodes disponibles Temps alloué pour chaque catégorie de rendez-vous (nouveau patient, réévaluation, problématique spéciale, …) Rendez-vous simultanés, etc.

Les patients appellent pendant les heures ouvrables, identifient leur médecin et déterminent le moment du rendez-vous. Chaque rendez-vous est confirmé par téléphone 72 heures avant la date prévue.

La transmission de l’agenda est faite par courrier électronique ou télécopieur, au médecin ou au service d’archives désigné pour la préparation des dossiers.

Les annulations et les déplacements de rendez-vous sont effectués à la demande du médecin ou du patient. Tout est mis en œuvre pour remplir l’agenda à chaque jour en devançant les rendez-vous lorsqu’il y a disponibilité.

Peu importe où ils se trouvent en Amérique du nord, le professionnel et ses patients ont accès à un numéro 1-888 gratuit pour leurs communications par téléphone ou par télécopieur avec Clinique Globale.

• Dictée téléphonique

• Facturation auprès de la RAMQ, pour les médecins du Québec